Hopla Flam's

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le : 22/07/2025

Base juridique

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont le site www.hoplaflams.fr collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements mis en œuvre est :

Hopla Flam’s
2, Rue Emile Haug
67410 DRUSENHEIM
FRANCE
Téléphone : 06 36 73 69 71
E-mail : formulaire de contact

SARL au capital de 4000€
SIRET : 942 941 808 00019
Numéro RCS : 942 941 808 R.C.S. Strasbourg
Inscription au Registre National unique des Entreprises : télécharger l’attestation

Directeur de la publication : Guillaume Muckensturm
Webmaster : Nicolas Schiff

Hébergeur : O2Switch
SAS au capital de 100 000€
SIRET : 510 909 807 00032
RCS Clermont Ferrand
Code APE 63.11Z
N° TVA : FR35 510 909 807
Siège social : Che des Pardiaux – 63000 Clermont Ferrand – France
E-mail : support@o2switch.fr

2. Collecte de vos données personnelles

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services lorsque ;

vous naviguez sur notre site,
vous vous inscrivez ou vous identifiez sur notre site,
vous souscrivez à notre newsletter et que vous la consultez,
vous nous contactez, notamment lorsque vous effectuez une demande ou une réclamation auprès de notre Service client,
vous donnez votre avis sur nos produits et / ou services.
vous passez une commande

3. Les données personnelles collectées

En fonction de votre activité sur notre site, nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse électronique, mot de passe, numéro de téléphone, moyens de paiement, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site (nous utilisons par exemple des cookies).

4. Finalité des traitements

Nous utilisons vos données personnelles pour effectuer les traitements suivants :

gestion du compte client,
gestion des commandes et de la relation client,
gestion des réclamations et du service après-vente,
gestion des retraits ou rappels de produits,
envoi d’informations liées à nos offres commerciales par courriel,
mesure de fréquentation des sites et analyse d’audience,
lutte contre la fraude,
gestion des avis clients.

Vos données personnelles peuvent être transmises à nos partenaires :

Dans le cadre du traitement de vos commandes et Sav : Certaines données vous concernant sont communiquées à nos partenaires (établissement bancaire, Poste ou transporteur, fabricants …) pour qu’ils puissent remplir leurs fonctions (prise en compte de votre paiement par carte bancaire, livraison de votre commande, traitement d’un SAV …).
Dans le cadre d’un retrait ou rappel de produit ou du signalement aux autorités compétentes (ANSM) d’une matériau-vigilance. Certaines données vous concernant peuvent être communiquées aux autorités compétentes (ANSM) ou aux fabricants.
Dans le cadre d’une demande des autorités légales.

5. Hébergement de vos données

L’ensemble des données à caractère personnel recueillies sur notre site sont stockées dans des pays membres de l’Union Européenne.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurisation de vos données à caractère personnels

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, logistiques, et physiques pour protéger la sécurité de vos données personnelles notamment contre le vol ainsi que l’accès, l’utilisation et la modification non autorisés.

Des mesures techniques et organisationnelles sont prises pour que les systèmes informatiques supportant le traitement de données à caractère personnel respectent les exigences internes de notre société. Des mesures organisationnelles de sécurité sont prises pour que toute application supportant le traitement de données à caractère personnel soit soumise à un processus d’intégration de la sécurité dans les projets conformément aux exigences de l’ANSSI.

Ces mesures sont régulièrement revues et mises à jour pour s’assurer que les données qui ont été transmises sont protégées de manière appropriée.

8. La durée de conservation de vos données à caractère personnels

Les données sont conservées :

12 mois pour les demandes de contact sans suite commerciale
3 ans pour les clients potentiels et devis non confirmés
5 ans après la dernière prestation ou activité commerciale pour les clients

Les données techniques anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

Vos données ne sont transmises à aucun tiers commercial. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Les membres de notre équipe
Nos prestataires techniques (hébergement, outils de réservation etc.)

Ces derniers s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

9. Information sur la gestion des cookies

Le site utilise des cookies à des fins :

Techniques (fonctionnement du site)
Statistiques anonymisées (mesure d’audience)

Un bandeau de gestion des cookies vous permet de choisir vos préférences à tout moment. Pour en savoir plus, consultez notre Politique sur les cookies

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées (chiffrement SSL, pare-feu, protections anti-spam) pour garantir la confidentialité de vos données.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La date de mise à jour est indiquée en haut de page.
Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.